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INSERCALL est une association d'insertion professionnelle qui met en œuvre tous les jours 2 objectifs :
• Professionnaliser des personnes issues du secteur tertiaire au métier de Téléconseiller & Services à distance
• Effectuer quotidiennement des missions au service de nos clients : Associations - Collectivités locales - Entreprises - Prise de RV
• Accompagner chaque salarié dans la réalisation de son projet professionnel |
 Ce projet de Centre d'appels est né de la volonté des collectivités locales d'apporter une réponse d'insertion professionnelle dans le secteur des services (commercialisation, secrétariat, accueil, gestion de dossier, traitement de données, etc), et afin de mieux former les personnes issues du tertiare aux nouveaux outils et nouvelles tâches en entreprise (outil télécom/outils informatiques : base de données, e-mail, interfaces web, etc).Actuellement, 20 personnes exercent le métier de Téléconseiller chez INSERCALL en Contrat Accompagnement à l'Emploi, et accomplissent tous les jours des missions très diversifiées de prospection, collecte d'information et traitement de données au service de nos clients. Une équipe multimédia s’est constituée, permettant à certains salariés de développer des compétences (graphisme/infographie/vidéo), en mettant leurs talents créatifs au service d'associations qui n'ont pas toujours les moyens financiers de mettre en scène leurs activités.  En 2007, la Fondation de France et la Caisse d'Épargne nous ont attribué le 1er Prix Régional de l'Innovation en Économie Solidaire pour explorer et mettre au point de nouveaux services à distance (améliorer l'accueil en milieu associatif ; donner de nouveaux outils pour diffuser une action vers ses adhérents ou clients ; mettre à disposition une batterie d'indicateurs permettant de mesurer l'impact d'une action, d'anticiper une stratégie d'écoute-client, et ainsi rendre plus fluides les échanges avec ses membres ou clients). En 2009, la Caisse d’Épargne Provence-Alpes-Côte-d’Azur a confirmé son engagement envers notre action d’Économie Solidaire en nous attribuant une aide décisive dans l’aménagement de nos nouveaux locaux.Espérant que ces quelques mots vous ont démontré notre capacité à mettre en valeur vos actions…” Nos 5 engagements-Qualité
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